【火柴人的書】請抵制「假公益、真行銷、消費弱勢」的企業網路投票活動

編輯室名家觀點

火柴人的書

這兩天,有幾位公益團體和社會企業的夥伴都與我聯繫,懇切地請我幫忙網路投票以及宣傳,不論是LINE或FB的各個群組都能看到他們轉發的訊息,除此,甚至也有親自打電話聯絡的。

明明手邊的事情一堆,卻因為人情壓力而不得不放下手邊的事情,去投票或是幫他們做宣傳,讓人感到非常困擾,但也明白這些連絡我的朋友,才是最大的受害者。

他們在非營利組織工作,由於小型的非營利組織資金不足,所以都是一人當作三人用,非常忙碌。但為了照顧弱勢,爭取微薄的獎金,而不得不淪為企業的行銷工具,動員身邊所有的人脈和資源,只為了衝票數,獲取獎金。

為了衝人氣,有公益團體不得不號召志工,在夜市和街頭請路人幫忙投票,也有更多人就像我的朋友一般,浪費手機錢和寶貴的時間,一通一通打電話催票,或是如下圖,一邊抱怨,一邊不得不拉下臉來委求大家幫忙。

目前,網路行銷廣告費用不斐,依據網路行銷公司對外公布的資料顯示,花錢利用Facebook官方的廣告招募按讚,轉換率大約在12-18元新台幣,可帶來一個新粉絲。台灣投放Google Adwords關鍵字廣告平均點擊成本有2~10元,轉換率依產業不同,5~20%都算合理,意味著投遞廣告,10~200元的轉換率都在合理範圍內。

以上述的公益競賽來說,50萬元社會福利組,500萬元的獎金,卻換來331,384的投票數(計算至2016/11/30 11:45之投票結果),每次有效轉換成本僅15元;25萬元組,425萬獎金,換來353,954的投票數(計算至2016/11/30 12:15之投票結果),轉換成本僅12元;10萬元組,350萬獎金,換來329,144的投票數(計算至2016/11/30 12:30之投票結果),轉換成本更只有10.6元,遠低於任何網路廣告的行銷成本。

更何況,任何辦過正式競賽活動的人都知道,審核提案將獎金依據需求性、可執行性、社會影響力、專業度等各個面向,由專業人員客觀地評估,才能讓競賽的結果稍微公平,但仍無法盡善盡美。不過,這類公益投票活動,卻完全不顧慮公平性,在要求非營利組織花費時間提案後,不負責任地要求參賽者動員大量的人力和資源投票(電話費、網路費、志工及工作人員行政支出等),最後卻只有少數提案能獲得獎金,且往往是較有資源動員的大型公益組織,較有機會獲得,更是排擠了真正有需求或好的提案單位。

多年下來,由於台灣中小型公益團體和社會企業,都非常需要獎金和各類補貼維持營運,因此不得不忍受此類不合理的競賽活動,甚至連政府公部門也沾染惡習,這些不花行銷費用,就能帶來大量曝光和點擊率,還能節稅和做公益,又能節省人事行政成本的網路公益投票,可真是一石多鳥,稱其為「假公益,真行銷,消費弱勢」是當之無愧。

特別撰寫此篇文章,是因為看到光是此活動就有上百萬的投票數,意味著這些投票數字背後,是無數志工的心血,無償地替企業宣傳,並只有少數單位獲得不成比例的獎金。但由於是公益活動,大眾多半覺得不妥,卻又不願直接反對,間接了助長這種風氣。

我不希望有任何企業或組織,利用公益團體、社會企業、或是一心想為社會弱勢服務的人,去做這些無意義的宣傳及動員活動,能把時間和資源貢獻在對社會真正有幫助的地方,因此,唯有透過輿論去譴責此類網路投票活動,才能遏止歪風。

誠摯邀請閱讀到此篇文章,並且認同此觀點的人,共同參與:抵制網路公益投票活動

希望藉由此抵制「假公益、真行銷、消費弱勢」的活動,達到下列訴求:

  1. 讓競賽主辦單位負起責任,回歸專業考量,評估提案及撥款贊助。
  2. 不讓公益團體和弱勢為了微薄獎金,成為企業行銷之工具。
  3. 不讓人際關係,受到競賽型行銷活動操弄,而去邀請以及投人情票。
  4. 避免個資外洩及被濫用。

我們該如何抵制,形成輿論效應,以下是我的建議:

一、分享此篇文章和抵制活動讓更多人知道,對舉辦網路投票的企業和組織形成輿論壓力,讓主辦單位知道,網路投票的作法是如同垃圾信般造成大眾困擾,對企業只有負面形象影響,大眾不屑也不贊同之網路投票行為。

二、不得已,必須參加或受到人情請託,而需要參與網路投票活動時,請在分享活動連結的同時,也分享此抵制活動訊息,共同表達對主辦單位之不滿。

三、發現此類網路投票活動,歡迎於抵制活動頁面留言,讓更多人關注知道社會上有哪些「假公益、真行銷、消費弱勢」的企業。